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예산군, 2040년을 그리는 군 기본계획 공청회 개최[동북아뉴스타임]예산군은 지난 2일 예산군청 추사홀에서 2040 예산군 기본계획 수립(안) 공청회를 개최했다. 이날 공청회는 코로나19 사회적 거리 두기에 따른 방역지침을 고려해 현장 참석인원을 최소화하고 실시간 유튜브 중계를 병행하는 방식으로 진행됐다. 공청회는 공주대학교 김성길 교수가 좌장을 맡은 가운데 예산군의회 임애민 산업건설위원장, 공주대학교 정남수 교수, 충남연구원 오용준 박사, 충남여성정책개발원 이정윤 박사가 토론자로 배석했다. 법정계획인 2040 예산군 기본계획은 2040년을 목표로 주거·문화·교통·경제 등 다양한 분야를 포함한 군의 도시 공간구조 및 장기발전 방향을 제시하는 종합계획이다. 군 기본계획(안)은 군민으로 구성된 군민계획단의 목소리는 물론, 인구감소 문제 등 현안 사항과 전망 분석 등을 통해 핵심과제 및 정책 방향을 담아 1100년 역사의 예산, 미래 천년의 도약을 미래상으로 설정했으며, 미래상 달성을 위해 광역 균형 발전도시, 혁신산업 관광도시, 포용 상생 건강도시 등 3대 목표를 세우고, 12개의 핵심전략을 마련했다. 또한 내포신도시가 소재한 삽교읍을 ‘충남도 광역발전의 중심 역할’인 특화중심으로 설정해 1도심 1특화중심 4지역 중심 공간구조의 발전방향을 구상했다. 아울러 군은 이번 기본계획(안)에서 지속적인 인구감소에 대비해 내적 성장 및 장기적 정책목표 실현을 위해 2040년 계획인구를 상주인구 8.75만 명, 주간인구 0.98만 명 등 총 9.73만 명으로 계획했으며, 생활권별 인구를 배분한 총량적 관리 방안도 수립했다. 또한 행복한 예산 조성을 위해 수소경제 혁신거점 조성, 면 소재지 활성화 사업과 주거지 재생사업, 대중교통 요충지 스마트 건강관리센터와 복지 버스 노선 도입 체계 등을 확립했다. 군은 이번 공청회를 시작으로 군의회 의견 청취, 충청남도 도식계획위원회 심의 등을 거쳐 올해 11월까지 2040 예산군 기본계획을 최종 확정할 예정이다. 군 관계자는 2040 예산군 기본계획은 산업형 관광도시 완성과 모두가 행복하게 살기 위한 가장 기본적인 골격이 되는 계획이라며 더욱 내실 있게 계획이 수립될 수 있도록 최선을 다하고 공청회에서 제시된 의견은 꼼꼼히 검토하겠다고 말했다.
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천안시, 심야버스 오는 15일 운행 개시[동북아뉴스타임]천안시가 이달 15일부터 주요 도심지역을 순환하는 ‘심야버스’ 운행을 시작한다. 시는 심야시간 대중교통 수요 해소를 위해 ‘노선번호 10번’을 부여하고, 밤 10시부터 다음날 새벽 4시까지, 30분 배차간격으로 천안형 심야버스를 운행한다고 밝혔다. 심야버스 노선은 빅데이터 분석 결과에 따라 천안시청을 기종점으로 천안·아산역, 천안동부역, 터미널, 두정역 등 유동인구가 많은 주요 동지역을 거쳐 양방향 순환 운행한다. 심야버스 요금은 현행 천안지역 시내버스 요금과 동일하며, 교통카드 사용 시에는 어린이 700원, 청소년 920원, 성인은 1500원이다. 천안시는 지난해부터 심야버스를 도입을 준비했으나 코로나19 상황악화로 인해 운행을 보류한 바 있다. 시 관계자는 “생활권 확대와 생활패턴의 다변화로 심야시간 유동인구가 꾸준히 증가하는 추세에 따라 심야시간 버스를 운행하게 됐다”며, “늦은 시간 귀가하는 시민들의 이동 편의와 안전에 기여할 것으로 기대하며 많은 시민들의 이용을 부탁드린다”고 말했다.
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서울시, 도심 주택공급 확대 '역세권 복합개발' 본격화[동북아뉴스타임]기반시설이 양호하고 개발여력을 갖춘 역세권 주거지역(제2‧3종 일반주거지역)도 준주거지역으로 용도지역을 상향해 ‘역세권 복합개발’을 할 수 있는 길이 본격적으로 열린다. 민간사업자는 용적률을 400%에서 최대 700%까지 완화 받아 복합개발을 추진할 수 있다. 완화된 용적률의 50%는 공공기여를 통해 공공임대주택과 지역에 필요한 공공시설로 제공한다. 서울시는 작년 정부의 ‘8‧4 공급대책’ 후속조치로 「역세권 복합개발(고밀주거) 지구단위계획 수립기준」을 마련, 시행에 들어간다고 밝혔다. 역세권 고밀개발을 통한 주택공급 확대를 위해 ‘역세권 복합개발 지구단위계획’으로 (준)주거지역 용적률을 700%까지 완화할 수 있도록 한 데 따른 것이다. 「역세권 복합개발 지구단위계획 수립기준」의 주요 내용은 사업대상지 기준, 용적률 체계, 완화된 용적률 활용 기준, 건축계획 기준 등이다. 앞으로 역세권 복합개발을 위해 지구단위계획을 수립하는 경우엔 이 기준을 적용해야 한다. 첫째, 사업대상지는 역세권(승강장경계 반경 250m) 중 도로와 면적 요건을 충족하는 곳이다. 용도지역은 준주거지역이다. 일반주거지역(제2종·제3종) 가운데 기준을 충족하는 경우 준주거지역으로 용도지역을 변경해 추진한다. 사업대상지는 적정 규모의 부지 면적을 확보하고(1,500㎡이상~ 5000㎡ 이하 및 가로구역의 1/2 이상), 최소한의 도로에 접하면서(2면 이상), 노후도 요건을 충족하는 곳이어야 하며, 대상지가 구릉지 또는 저층주거지와 인접하는 경우 예외적으로 제3종 일반주거지역에서 준주거지역으로 변경하는 경우만 가능하다. 또한, 역사도심기본계획상의 특성관리지구, 구릉지, 「도시정비법」에 따른 정비(예정)구역 등은 제외된다. 둘째, 용적률체계는 현행 ‘공동주택 건립형 지구단위계획 수립기준’과 정합성을 유지하되, 상한용적률은 도시계획 측면의 중심지체계, 대중교통의 접근성을 고려한 대상지 입지, 진‧출입도로 폭원 등을 고려해 차등 적용할 예정이다. 예컨대, 중심지(2030서울플랜상 도심·광역중심·지역중심·지구중심) 역세권에서 간선도로변에 면하고, 진출입도로 폭원이 10m 이상 확보되는 경우 용적률 최대 700%로 개발이 가능해진다. 일반적으로 준주거지역으로 상향되는 경우에 비해 최대 300%를 추가로 확보할 수 있다. 셋째, 민간 사업자는 준주거지역 상향과 용적률 완화를 통해 사업추진 동력을 확보하는 대신, 완화된 용적률의 50%를 ‘공공기여’로 제공한다. 나머지 50%는 민간활용분이다. 이와 관련해 시는 「서울특별시 도시계획조례」 개정을 완료('21.5.20. 시행)했다. 넷째, 고밀개발의 실현 가능성을 높이기 위해 높이제한 완화책도 담았다. 채광 등을 확보하기 위해 기존에 정한 높이 제한을 상한용적률과 연동해 최대 2배까지 차등적으로 완화할 수 있도록 했다. 입주민 공동체 활성화를 위해 주민공동시설을 100㎡ 이상 설치하도록 하고, 건축한계선과 공개공지계획도 수립하도록 명시했다. 보행환경 개선을 위한 계획기준 등도 제시했다. 홍선기 서울시 도시관리과장은 “정부가 작년 발표한 ‘8‧4 공급대책’의 후속으로 「역세권 복합개발(고밀주거) 지구단위계획 수립기준」을 수립, 역세권 복합개발 본격 시행을 위한 준비를 마쳤다.”며 “대중교통 이용이 편리한 역세권에 복합개발을 활성화해 시민들의 요구가 높은 직주근접을 강화하고, 속도감 있는 주택공급에 기여할 수 있도록 최선을 다해 추진하겠다.”고 말했다.
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순천시, 중·고등학생 100원 시내버스 6월 10일부터 시행[동북아뉴스타임]순천시는 코로나19로 어려운 가계 경제에 교통비 부담을 덜어주기 위해 오는 6월 10일부터 ‘중·고등학생 100원 시내버스’를 시행한다. 현재 중·고등학생 시내버스 요금은 1,200원으로 교통카드를 사용할 경우 100원을 할인받아 1,100원의 요금을 납부하고 있지만, 6월 10일부터는 1,100원을 할인받아 100원의 요금만 납부하면 된다. 할인된 요금은 이용 실적에 따라 순천시가 운수회사에 지원하게 되며, 지난 2018년부터 시행하고 있는 초등학생 100원 시내버스와 더불어 만 18세 이하 청소년이라면 누구나 교통카드 100원 결제로 시내버스 탑승이 가능하다. 기존 부모 등 타인의 교통카드는 탑승 시에는 요금 납부가 불편할 수 있으므로 청소년 본인의 연령 인증 등록이 된 교통카드 사용이 필요하다. 순천시 관계자는 “이번 중·고등학생 100원 시내버스 시행으로 대중교통 활성화에 따른 기후변화 위기에 적극 대응하고, 코로나19로 침체된 가계경제와 운수회사 경영여건 개선, 이용객 서비스 향상에 도움될 것으로 기대한다.”고 말했다.
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대전시, 제26회 세계환경의 날 기념행사 개최[동북아뉴스타임]대전시는 오는 4일 한밭수목원 야외무대 일원에서 시민, 민간단체, 환경기술인 등 100명이 참여하는 제26회 환경의 날 기념행사를 갖는다고 2일 밝혔다. 이번 기념행사는 음악공연을 시작으로 기념식 및 환경상 시상, 탄소중립 실천 퍼포먼스와 물사랑 그림․사진 전시회, 탄소중립 홍보 부대행사도 마련됐다. 먼저 식전행사는 문화체육관광부로부터 우수전문예술단체로 선정된 ‘심포니 송’이 코로나로 지친 시민들에게 힐링과 좋은 기운을 전해주고자 매력적인 사운드와 클래식 음악을 들려줄 예정이다. 기념식에서는 제25회 환경상 수상자에 대한 시상할 예정이다. 이번 환경상은 대상에 선정된 연구·개발부문의 대전세종연구원 문충만 씨, 생활·자연환경부문에서 대전시시설관리공단, 홍보·봉사부문에서 대전주부모니터봉사단 김준희 씨에게 상패가 수여된다. 퍼포먼스에서는 지구온난화, 기후변화로 앓고 있는 지구촌 영상을 시작으로 주요 내빈들이 참여하여 생활 속에서 탄소배출을 줄일 수 있는 다양한 작은 실천방법들을 소개하고 공유하는 시간을 갖는다. 또한 대전환경운동연합 등 7개 민간․환경단체에서 녹색소비 생활, 기후변화 미술작품 전시, 1회용플라스틱의 심각성 등 미래세대를 위한 탄소중립을 주제로 홍보부스를 운영한다. 한편, 대전시는 지난 1월‘건강한 산소도시 대전’ 비전 선포를 하고 천 개의 도시숲 조성과 친환경차 도입 확대, 공공부분 그린리모델링 등 2050 탄소중립 전략을 중점 추진하고 있다. 허태정 대전시장은 “이번 행사가 지구온난화의 심각성을 알리고 시민들이 생활속에서 대중교통 이용하기, 종이컵 대신 개인컵 사용하기, 화분 키우기 등 작은 것 실천하는 탄소 줄이기에 동참하길 바란다”라고 말했다. ‘세계 환경의 날’은 유엔이 1972년 제27차 총회에서 6월 5일을 기념일로 제정하여 환경보전을 다짐하는 날로 삼았고, 우리나라는 1996년부터 6월 5일을 법정기념일 지정해 기념식 등 다채로운 행사를 개최하고 있다.
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경주시, 모든 시민 대상으로 하는 ‘시민안전보험’ 재가입[동북아뉴스타임]경주시는 예상치 못한 재난이나 사고로부터 시민의 생활안정을 지원하기 위한 ‘시민안전보험’에 이달 1일부터 내년 5월31일까지 재가입했다고 밝혔다. 시는 지난 2019년부터 시민안전정책의 일환으로 시민안전보험(보험료 전액 시 부담)에 가입하고 있으며, 경주시민(등록 외국인 포함)이면 누구나 별도의 가입 절차없이 자동으로 가입되는 보험이다. 특히 이번에 보험을 재가입하며 ‘감염병 사망 피해’ 보상을 추가해 코로나19 등으로 사망할 경우 200만원을 보상하는 등 보장내용을 강화했다. 주요 보장내용으로 자연재해, 폭발·화재·붕괴사태 사고, 대중교통 상해 사망, 상해후유장해 등은 최대 1500만원까지 보장하며, 익사사고 사망, 스쿨존 교통사고 부상치료비는 최대 1000만원까지 보장한다. 또 미아찾기 지원금, 청소년 유괴·납치·인질사고 등도 추가로 보장한다. 시민안전보험금은 사고 발생일로부터 3년 이내에 증빙서류를 첨부해 한국지방재정공제회에 신청하면 된다. 경주지역이 아닌 다른 지역에서의 사고도 보장이 되며, 다른 보험과 중복 보장도 가능하다. 주낙영 경주시장은 “예기치 못한 재난이나 사고로 피해를 입은 시민들에게 도움이 될 수 있도록 보장내역과 보상금액을 지속적으로 확대해 나갈 것“이라며 “시민들이 각종 재난으로부터 안전한 도시를 조성하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다. 한편 시민안전보험 가입에 따라 지난 2년 동안 화재 사망, 대중교통 상해 등의 피해를 입은 12명의 시민에게 7천만원의 보험금이 지급된 바 있다.
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금산군, 군민안전보험 보장 확대[동북아뉴스타임]금산군은 올해 군민안전보험의 보장항목을 11개로 확대한다. 군은 재해·사고 등 위험으로부터 군민의 삶 안전망을 확보하기 위해 지난 2016년부터 이 보험을 운영 중이다. 추가 보장 분야는 △감염병(코로나19) 사망(보장금액 1000만 원) △전세버스 이용 중 사망 및 상해후유장해(보장금액 2000만 원 한도) 등 2개며 익사사고의 경우는 보장금액이 1800만 원으로 상향됐다. 이외 △폭발·화재·붕괴·산사태 사고 사망·후유장해(3000만 원 한도) △대중교통 이용 중 사망·후유장해(2000만 원 한도) △스쿨존 교통사고 부상치료비(2000만 원 한도) △농기계 사고 사망·후유장해(2000만 원 한도) △가스사고 사망·후유장해(2000만 원 한도) 등에 대해서도 지난해에 이어 계속 보장된다. 보상 대상자는 금산에 주민등록을 두고 거주하고 있는 군민(외국인 포함)으로 별도의 보험가입 절차나 조건, 비용 없이 자동으로 가입된다. 또한 타 보험과 관계없이 중복 보상이 가능하며 보험수익자 또는 법정상속인이 보험기관에 청구 시 피해조사를 거친 후 보험금을 지급받을 수 있다. 금산군 군민안전보험에 대한 자세한 내용은 금산군청 안전총괄과 안전관리팀, 보험사에 문의하면 된다. 군 관계자는 “재해·사고 없는 안전한 금산이 제일이지만 예고 없는 재난·사고 발생 시 군민안전보험의 보장을 받을 수 있다”며 “주민들이 빠짐없이 혜택을 받을 수 있도록 업무추진에 만전을 기하겠다.”고 말했다.
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고양시, 산하기관과 빅데이터 플랫폼 ‘BIGTORY’ 공유[동북아뉴스타임]고양시가 빅데이터 플랫폼 ‘BIGTORY’를 산하기관에 확대 운영하고 있다. 시는 지난 2월 BIGTORY를 구축해 데이터 기반 과학적·합리적 정책 및 의사결정 시스템을 마련, 신산업가치 창출 및 공공데이터 이용 활성화를 위한 초석을 세웠다. BIGTORY는 ▲도시 관리·운영 문제점 분석을 위한 도시 진단 ▲대중교통 이용 실태 및 현황 분석 ▲디지털 뉴딜 기반의 데이터 댐 구축 ▲실시간 지표 및 사회 조사 등 다양한 데이터를 구축·활용할 수 있는 빅데이터 플랫폼이다. 그러나 정보보안 등의 이유로 행정망을 통해 내부직원만 BIGTORY에 접속할 수 있어 산하기관 직원들은 이용할 수 없었다. 특히 양질의 빅데이터를 활용해 정책을 기획·연구하는 고양시정연구원 등 여러 산하기관에서 빅데이터 플랫폼으로 접근할 수 없어 불편함을 겪었다. 이에 시는 관련 법령, 정보보안지침, 산하기관과의 협약서 등을 검토해 산하기관 직원들도 BIGTORY에 접속해 마음껏 빅데이터를 사용할 수 있게 조치했다. 외부망 접속용 웹페이지 구축, 보안서약서 징구, 지정 IP에서만 접속이 가능하게 하는 등 정보보안 정책에 어긋나지 않고 산하기관 직원들이 BIGTORY를 활용할 수 있도록 시스템을 고도화했다. 시스템 확대 구축 후 고양시정연구원을 포함한 7개 산하기관 직원 100여 명이 BIGTORY 활용 동의를 신청했으며, 시는 이용 활성화를 위해 지난 25일 온·오프라인 교육을 실시했다. 고양시 정보통신담당관 관계자는 “향후 BIGTORY 매뉴얼 및 활용사례 등을 영상으로 배포할 예정”이며 “앞으로도 협력 기관에 데이터 칸막이 제거를 실시해 과학적이고 객관적인 의사결정 체계를 구축해가겠다”고 밝혔다.
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경상북도, 대한민국 청정지역 영양에서 환경의 날 기념식 개최[동북아뉴스타임]경상북도는 2일 대한민국 대표 청정지역 영양 자작나무숲 일원에서 이철우 도지사, 오도창 영양군수, 황병직 문화환경위원회 위원장, 이종열 도의원, 환경관련 단체, 기업인 등 주요인사가 참석한 가운데 제26회 환경의 날 기념행사를 개최했다. 영양 자작나무 숲을 행사장소로 선정 한 것은 온실가스의 대표적 원인인 이산화탄소를 효과적으로 줄이는 허파 역할과 새로운 힐링 관광명소로 거듭나고 있어서다. 올해 환경의 날은 에너지 절약, 대중교통 이용, 저탄소 배출 제품 구매 등 일상생활 속 실천으로 탄소배출을 줄여 더 늦기 전에 지구를 지키자는 의미로 ‘우리 모두를 위한 탄소중립!’이라는 주제를 선정했다. 이 날 기념식에는 영양군 온누리 합창단 공연을 시작으로 자연환경 보전 유공자 표창, 기념사, 축사, 탄소중립 실천선언 및 퍼포먼스, 자작나무 숲길 걷기 체험 순으로 진행했다. 특히, 학생, 주민, 기업체 등 각계각층 도민대표 4인은 탄소중립 실천을 다짐하는 2050 탄소중립 실천을 선언하였으며, 퍼포먼스를 통해 이철우 도지사를 비롯한 주요 내빈들은‘우리 모두를 위한 탄소중립!’을 외치며 지구모형을 회전시키면서 병든 지구를 살려내는 메시지를 전달하였다. 부대행사로는 미세먼지 저감 공기정화 식물심기, 환경사진 전시회를 운영하여 참가자들에게 볼거리와 체험기회를 제공했다. 이철우 도지사는 기념사에서 “우리는 푸른 하늘과 깨끗한 공기가 귀한 시대를 살아가고 있으며, 아침에 일어나면 미세먼지부터 확인하는 등 환경이 우리의 일생을 많이 바꾸어 놓았지만, 오늘 다 같이 좋은 공기를 마시면서 환경의 소중함을 생각하고 실천할 수 있는 방법을 찾아보자”고 말하였으며, 또한, “우리의 작은 행동으로 지구를 오염시킬 수 있듯이 우리의 일생생활 속 작은 실천으로 지구를 되살릴 수 있다”면서 “도민들이 푸른 하늘을 누리고 편하게 숨 쉴 수 있도록 도민의 노력과 기대수준에 맞는 환경복지 정책을 펼쳐 나가겠다”고 밝혔다. 한편,‘세계 환경의 날’은 1972년 지구환경 문제를 논의하기 위한 최초의 세계회의인 UN인간환경회의에서 인간환경선언을 채택하고 같은 해 스웨덴 스톡홀름에서 열린 제27차 UN총회에서 UN인간환경회의 개막일인 6월 5일을 세계 환경의 날로 제정하였으며, 우리나라는 1996년부터 법정기념일로 지정하여 매년 기념행사를 개최해 오고 있다.
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서울특별시, 스쿨존 교통사고․화재 사고… '시민안전보험' 4억5천 보험금 지급[동북아뉴스타임]서울특별시가 모든 서울시민에 대한 ‘시민안전보험’을 가입한 이후 1년 4개월간 시민 67명이 4억5천3백만 원의 보험금을 지급받았다. #. 작년 1월 수업을 마치고 하교하던 초등학생 A군은 학교 앞 스쿨존에서 차량과 충돌해 골절수술을 받았다. 서울시민 누구나 자동 가입되는 ‘시민안전보험’으로 보험금 1천만원을 지급 받았다. #. 작년 7월 용인시 물류창고 화재로 숨진 B씨도 서울시민으로 확인돼 유가족이 서울시 ‘시민안전보험’으로 보험금 1천만원을 받았다. #. 버스에서 내리다 넘어져 버스와 충돌한 C씨의 경우 600만원, 지하철 환승통로 경사로에서 넘어져 다친 D씨는 150만원을 ‘시민안전보험’을 통해 각각 받아 치료비에 보탤 수 있었다. ‘시민안전보험’은 예기치 못한 안전사고나 자연재해로 피해를 입은 시민에게 최대 1천만 원을 지급하는 제도다. 공공이 피해를 당한 시민에게 심리적 안정감과 경제적 도움이라는 보호망을 제공한다는 취지로, 서울시가 보험료를 전액 부담한다. 서울시에 주민등록이 돼 있는 시민이면 누구나(등록외국인 포함) 별도 가입절차 없이 자동으로 가입된다. 지난 1년 4개월 간 보험금이 지급된 67건(명) 중 폭발‧화재‧붕괴‧산사태 사고가 36건(3억4천1백만원)으로 가장 많았다. 대중교통 사고, 스쿨존 교통사고 (28건, 8천2백여만원), 자연재해 사고(3건, 3천만원)가 뒤를 이었다. 이중 38명에겐 보험에서 보장하는 최고 금액 1천만원씩이 각각 지급됐다. 자연재해 사고 : 등산 중 낙뢰에 맞아 추락한 사고, 폭우로 하천이 범람해 익사한 사고 등으로 사망한 시민의 유가족에게 1,000만원의 보험금이 지급됐다. 화재·붕괴·폭발사고 : 지난해 7월에 발생한 용인시 물류창고 화재로 인해 숨진 사망자 중 서울시민으로 확인된 사망자 유가족에게 1,000만원이 지급됐다. 다가구, 아파트, 고시원 등에서 발생한 화재 사망사고 유가족 등에게도 보험금이 지급됐다. 화재사고로 얼굴 및 손가락 부위에 화상을 입어 후유장애가 발생한 시민에게 최대 1,000만원이 지급된 사례도 있다. 대중교통 사고 : 버스 탑승을 위해 대기하던 중 넘어지면서 버스에 치여 사망한 사건으로 유가족에게 1,000만원이 지급됐다. 버스에서 내려 인도로 올라서려다 넘어져 버스에 충돌한 사고로 600만원을 받은 사례도 있다. 지하철 환승통로 이동 중 경사로에서 넘어지는 사고로 150만원, 택시사고로 인한 후유장해로 최고 1,000만원까지 지급된 사례도 있다. 스쿨존 교통사고 : 지난해 1월 어린이 보호구역 횡단보도에서 발생한 사고로 보험금이 지급됐다. 스쿨존에서 발생하는 교통사고의 경우 부상등급이 1급~5급일 경우 모두 동일한 금액인 1,000만원이 지급된다. 서울시는 보다 많은 시민들이 ‘시민안전보험’의 권리를 누릴 수 있도록 올해 3대 개선책 ➀접수처 다양화 ➁표준 상담 매뉴얼 신설 ➂콜센터 인원 확대를 시행한다. 지난 일 년 간 시민들이 제시했던 문의·불편사항을 바탕으로 마련했다. 첫째, 보험금 접수방식을 다양화한다. 기존 등기우편으로만 받았다면, 앞으로는 서울지역 NH농협손해보험 전 지점(17개)에 접수처를 신설해 방문접수도 받는다. 둘째, ‘시민안전보험’에 대한 표준 상담 매뉴얼을 만들어 콜센터 등을 통해 시민들에게 동일한 내용이 안내되도록 한다. 시는 보험금 청구시기, 가입방법, 보험금 지급 절차, 지급요건 등 시민들이 궁금해 할 수 있는 질문에 대한 답변 매뉴얼을 제작해 NH농협손해보험에 전달했다. 셋째, NH농협손해보험에서 ‘시민안전보험’만을 응대하기 위한 별도 콜센터를 운영 중이다. 올해는 시민들의 대기시간을 단축하기 위해 콜센터 인원을 늘린다. 이밖에도 시는 NH농협손해보험 콜센터와 120다산콜센터를 통해 보험금 지급 등 경제적 지원 외에도 시가 운영 중인 재난심리회복센터, 화재피해자지원 등 각종 지원 사항에 대해서도 안내할 예정이다. 서울시는 시민들이 ‘시민안전보험’을 알지 못해 보험금의 혜택을 받지 못하는 사례가 발생하지 않도록 적극 홍보할 계획이라고 밝히며, 시민들이 제도를 적극적으로 활용해줄 것을 당부했다. 보험금은 사고 지역과 상관없이 서울시민이면 받을 수 있다. 청구는 사고로 피해를 본 시민 또는 사망사고의 경우 유가족이 보험사에 할 수 있다. 보험청구서와 구비서류를 갖춰 서울시와 계약을 맺은 NH농협손해보험(사고접수팀)에 등기우편으로 접수하거나 가까운 농협손해보험지점에 방문해 제출하면 3영업일 내 지급된다.(추가 조사가 필요한 경우 30일 내 지급) 구비해야 할 공통서류는 모든 보장항목별로 보험금 청구서, 피보험자의 주민등록 초본, 피보험자의 통장사본(사망 시 유가족 통장사본)이다. 한제현 서울시 안전총괄실장은 “서울시가 예기치 못한 사고로 아픔을 겪는 시민들을 위해 작년부터 ‘시민안전보험’을 가입해 운영하고 있다. 올해는 피해를 입은 시민들이 ‘시민안전보험’의 권리를 누릴 수 있도록 보험금 청구 방식을 다양화하는 등 3대 개선책을 가동한다”며 “앞으로도 NH농협손해보험과 지속적으로 협의해 시민편의를 높여 나가겠다. 시민안전보험에 대해 알지 못해 혜택을 받지 못하는 시민이 없도록 행정안전부(재난보험과), 경찰·소방, 교육청 등 관련 기관과도 지속적으로 홍보해 나가겠다”고 말했다.